Atendimento
Minha conta
Como forma de prezar pela qualidade dos acessórios e a satisfação dos clientes, a Relicário Vida fornece garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre mau uso e peças desgastadas pelo uso natural. Cuidados são importantes para conservá-las:
CUIDADOS GERAIS (independente do material da peça)
- Guardar cada peça separadamente, em local seco e em saquinhos fechados. Após o uso e antes de guardar, passar uma flanela seca e limpa irá ajudar na conservação do seu acessório.
- Evitar atritos, quedas e impactos, que podem arranhar ou partir cristais e resinas.
- Ao aplicar cosméticos, esperar alguns instantes para usar seu acessório.
PEÇAS EM RESINA (nossas plantinhas encapsuladas)
Independente dos materiais e dos metais que possam compor peça (aço, prata, folheados a prata ou ouro):
- Evitar contato com água, produtos químicos, suor excessivo e sol prolongado.
- O não cumprimento dessas recomendações pode ofuscar, amarelar e desgastar a resina, configurando mau uso.
Cabe destacar que as plantas utilizadas nas biojóias são naturais, e por isso, algumas vezes podem desbotar um pouco com o passar do tempo. Este processo é normal e pode ou não ocorrer, variando bastante de planta para planta.
PEÇAS COM CRISTAIS E OUTROS ELEMENTOS ORGÂNICOS (como madeiras, sementes e fios naturais)
- Peças em aço inox: não escurecem. Dependendo dos demais elementos que compõem a peça, pode-se tomar banho com o acessório, inclusive em praias e cachoeiras.* É o caso de peças com cristais que podem ser purificados em água. * São exceções peças com madeira ou outros materiais orgânicos; os cristais de Pirita, Turmalina Negra, Selenita, Hematita, Lápis Lazuli, Calcita, Malaquita, Howlita, Turquesa e Cianita. Estes elementos em contato com a água podem se desfazer, desbotar e/ou apodrecer.
- Peças em prata, folheadas e bijuterias: evitar contato com água, produtos químicos e suor excessivo para todos os cristais e elementos orgânicos.
Para os quadros botânicos, evitar a exposição prolongada ao sol, que pode amarelar rapidamente a resina.
Para limpar a superfície de resina, retire toda a poeira preferencialmente com espanador. Se necessário, em seguida passe delicadamente um pano de algodão úmido, tendo muito cuidado para não arranhar, e finalize passando um pano seco.
Caso a peça não tenha nenhum acabamento em tecido ou em madeira expostos, ocasionalmente e somente se necessário também pode-se lavar com sabão neutro, espalhando com os próprios dedos, e secando delicadamente logo em seguida com um pano seco. Atenção: esse passo de limpeza não pode ser realizado em peças com acabamentos em tecido ou em madeira expostos, sob risco de depreciar a peça!